АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг по выкупу и доставке товаров по индивидуальному поручению

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Женетль Дианы Рамазановны, далее – Агент, и определяет условия оказания агентских услуг физическим лицам, далее – Принципал.

Оформляя заказ на сайте pawder.ru, Принципал подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, понимает её условия и принимает их в полном объёме.

1. Предмет договора

1.1. Агент по поручению Принципала обязуется совершать действия, направленные на приобретение выбранного Принципалом товара у иностранных поставщиков, организацию его доставки на территорию Российской Федерации и последующую передачу товара Принципалу.

1.2. В рамках исполнения поручения Агент может:

– осуществлять выкуп товара у иностранных поставщиков и продавцов;

– организовывать международную перевозку товара;

– принимать товар на складе Агента;

– осуществлять проверку товара в пределах, предусмотренных настоящим договором;

– организовывать отправку товара Принципалу посредством выбранной службы доставки.

1.3. Конкретный товар, его количество, стоимость и иные параметры определяются Принципалом при оформлении заказа на сайте pawder.ru.

1.4. Товар приобретается в соответствии с индивидуальным заказом Принципала и не приобретается Агентом исключительно для формирования собственного складского ассортимента.

1.5. Агент вправе привлекать третьих лиц, включая иностранных поставщиков, логистические и транспортные компании, складские организации и иных исполнителей, если это необходимо для исполнения поручения.

1.6. Договор считается заключённым с момента оплаты Принципалом оформленного заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2. Стоимость и порядок оплаты

2.1. Стоимость заказа указывается на сайте pawder.ru либо сообщается Принципалу до оформления заказа.

2.2. В зависимости от конкретного товара стоимость заказа может включать:

– стоимость товара у иностранного поставщика;

– расходы на международную доставку;

– расходы на обработку и логистику;

– агентское вознаграждение Агента;

– иные расходы, непосредственно связанные с исполнением поручения.

2.3. Размер агентского вознаграждения может не выделяться отдельной строкой и учитываться в общей стоимости заказа.

2.4. Оплата заказа производится в размере 100%, если иное не указано на сайте.

2.5. Агент приступает к исполнению поручения после получения оплаты.

3. Оформление и отмена заказа

3.1. До момента передачи поручения иностранному поставщику и фактического приобретения товара Принципал вправе обратиться к Агенту с просьбой об отмене заказа.

3.2. Возможность отмены заказа после его оформления зависит от стадии исполнения поручения и условий иностранного поставщика.

3.3. Если товар уже приобретён у иностранного поставщика либо поставщик не предусматривает возможность отмены заказа, отмена может быть невозможна, за исключением случаев, когда возврат или отказ предусмотрен законодательством Российской Федерации.

3.4. Если возможность возврата денежных средств существует, порядок и размер возврата определяются с учётом фактически понесённых расходов Агента и требований законодательства.

4. Сроки исполнения поручения и доставки

4.1. Сроки, указанные на сайте или сообщённые Принципалу, являются ориентировочными, если прямо не указано иное.

4.2. Срок исполнения заказа может зависеть от:

– наличия товара у иностранного поставщика;

– сроков обработки заказа поставщиком;

– международной перевозки;

– работы транспортных и логистических компаний;

– таможенных процедур;

– государственных ограничений;

– праздничных и выходных дней в стране отправления и Российской Федерации;

– логистической нагрузки;

– иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Агента.

4.3. Агент принимает разумные меры для исполнения заказа в заявленные сроки, однако не гарантирует отсутствие задержек, вызванных действиями третьих лиц или обстоятельствами, не зависящими от Агента.

5. Международная доставка и таможенные процедуры

5.1.
[12.08.2026 17:40] lilla katten: Принципал уведомлён о том, что заказ может перемещаться через государственные границы и проходить процедуры международной перевозки и таможенного контроля.

5.2. В процессе доставки могут возникать:

– задержки на таможне;

– выборочный контроль отправлений;

– вскрытие упаковки уполномоченными службами;

– изменение маршрута;

– дополнительные логистические задержки.

5.3. Такие обстоятельства сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении поручения Агентом, если они возникли не по вине Агента.

5.4. Агент не отвечает за решения и действия государственных органов, таможенных служб и перевозчиков, если отсутствует вина Агента.

6. Приёмка и проверка товара

6.1. После поступления товара на склад Агент осуществляет проверку в разумных пределах, в том числе:

– соответствия товара оформленному заказу;

– наличия явных повреждений внешней упаковки;

– соответствия количества заказанных единиц.

6.2. Агент не обязан вскрывать заводскую упаковку, защитные плёнки, индивидуальную упаковку или иным способом нарушать товарный вид продукции, если это не требуется для проверки соответствия заказа.

6.3. Агент не проводит лабораторную, экспертную или профессиональную проверку состава, безопасности, срока годности, аромата, текстуры, оттенка и иных потребительских свойств товара, если такая проверка не предусмотрена отдельно.

6.4. Индивидуальное восприятие запаха, текстуры, оттенка или иных характеристик товара не является само по себе подтверждением производственного недостатка.

7. Информация о косметической продукции

7.1. При заказе парфюмерно-косметической продукции Принципал понимает, что товар может быть произведён для иностранного рынка и иметь упаковку, маркировку, инструкцию и иные обозначения, отличающиеся от продукции, предназначенной для реализации на территории Российской Федерации.

7.2. На упаковке может отсутствовать информация на русском языке, если иное не предусмотрено конкретным товаром и требованиями законодательства.

7.3. Отличия дизайна упаковки, шрифтов, наклеек, маркировки, комплектации и оформления, обусловленные рынком реализации товара, не являются сами по себе производственным недостатком.

7.4. Требования Принципала, связанные с индивидуальной непереносимостью, аллергической реакцией, субъективным восприятием запаха, цвета, текстуры или иного свойства товара, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и конкретными обстоятельствами.

8. Допустимые особенности упаковки

8.1. В процессе международной транспортировки на внешней упаковке могут возникать:

– небольшие вмятины;

– потёртости;

– царапины;

– следы транспортировки;

– незначительные повреждения внешней коробки.

8.2. Если такие повреждения не повлияли на содержимое товара и его возможность использования по назначению, они сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.

8.3. Возможное визуальное отличие оттенка товара на фотографии от фактического оттенка вследствие настроек экрана, освещения и особенностей фотосъёмки не является производственным недостатком.

9. Недостатки и производственный брак

9.1. При получении товара Принципалу рекомендуется проверить его внешний вид и соответствие заказу.

9.2. При обнаружении предполагаемого недостатка Принципал должен обратиться к Агенту в разумный срок после обнаружения недостатка.

9.3. Для рассмотрения обращения Агент вправе запросить:

– фотографии упаковки;

– фотографии товара;

– фотографии предполагаемого недостатка;

– описание обстоятельств обнаружения недостатка;

– видеозапись распаковки, если она имеется.

9.4. Отсутствие видеозаписи распаковки само по себе не лишает Принципала предусмотренных законом прав, однако такая запись может помочь установить обстоятельства повреждения или несоответствия товара.

9.5. При подтверждении недостатка или ошибочной комплектации Агент принимает предусмотренные законодательством меры по урегулированию ситуации.

10. Рассмотрение обращений

10.1. Агент рассматривает обращение Принципала в разумный срок, необходимый для проверки обстоятельств.

10.2.
[12.08.2026 17:40] lilla katten: При необходимости Агент вправе запросить дополнительные материалы или информацию.

10.3. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства возможными способами урегулирования могут являться:

– возврат денежных средств;

– замена товара;

– устранение недостатка;

– соразмерное уменьшение стоимости;

– иное предусмотренное законодательством решение.

11. Ошибочный товар

11.1. Если Принципалу был передан товар, не соответствующий оформленному заказу по вине Агента или поставщика, Агент принимает меры для исправления ситуации.

11.2. В зависимости от обстоятельств может быть организован возврат товара поставщику, замена товара, возврат денежных средств либо иной способ урегулирования.

11.3. Если возврат товара иностранному поставщику невозможен по причинам, не зависящим от Агента, стороны согласовывают дальнейшие действия с учётом законодательства Российской Федерации.

12. Возврат товара надлежащего качества

12.1. Поскольку оформление заказа осуществляется дистанционным способом, порядок отказа от товара надлежащего качества определяется законодательством Российской Федерации.

12.2. Принципал вправе отказаться от товара в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.3. При отказе от товара надлежащего качества товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства в случаях, когда это требуется законодательством.

12.4. Для отдельных товаров могут действовать специальные правила, установленные законодательством.

12.5. Расходы и порядок возврата денежных средств определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обстоятельствами конкретного заказа.

13. Гарантия подлинности товара

13.1. Агент принимает разумные меры для приобретения товаров у добросовестных поставщиков, официальных магазинов брендов, крупных торговых площадок и иных проверенных продавцов.

13.2. Агент не является производителем товара и не контролирует действия иностранных поставщиков после совершения закупки.

13.3. Агент не осуществляет намеренное приобретение контрафактной продукции.

13.4. При возникновении обоснованных сомнений относительно подлинности товара Принципал вправе обратиться к Агенту с соответствующим обращением.

13.5. При рассмотрении вопроса о происхождении товара могут учитываться:

– место приобретения;

– информация о поставщике;

– сведения о продавце;

– упаковка и маркировка;

– особенности конкретного рынка;

– документы и сведения, имеющиеся у Агента.

13.6. Коммерческие сведения о поставщиках, закупочных ценах, логистических схемах и иных условиях сотрудничества могут не предоставляться третьим лицам, за исключением случаев, когда предоставление соответствующей информации обязательно по закону.

13.7. Отсутствие на товаре маркировки, характерной для российского рынка, само по себе не является доказательством контрафактности, если товар был приобретён для иностранного рынка.

14. Доставка по территории Российской Федерации

14.1. После поступления заказа на склад Агента отправка Принципалу осуществляется посредством доступной службы доставки.

14.2. В зависимости от выбранного способа могут использоваться:

– СДЭК;

– Почта России;

– иные транспортные и курьерские службы.

14.3. Стоимость доставки по Российской Федерации указывается при оформлении заказа либо рассчитывается отдельно в соответствии с выбранным способом доставки.

15. Ответственность за перевозку

15.1. После передачи отправления выбранной транспортной или курьерской организации доставка осуществляется в соответствии с правилами соответствующего перевозчика.

15.2. Агент не отвечает за задержку, утрату или повреждение отправления, возникшие вследствие действий или бездействия перевозчика, если отсутствует вина Агента.

15.3. При возникновении проблем с доставкой Агент по возможности оказывает Принципалу содействие в обращении к перевозчику.

16. Неполучение заказа

16.1. Принципал обязан указать корректные данные для доставки и обеспечить получение отправления.

16.2. В случае неполучения заказа по причине:

– неверно указанного адреса;

– неверного номера телефона;
[12.08.2026 17:40] lilla katten: – отсутствия получателя;

– истечения срока хранения;

– отказа от получения;

повторная отправка может осуществляться за счёт Принципала.

16.3. При возврате отправления Агентом могут быть удержаны фактически понесённые расходы на доставку и возврат в случаях, предусмотренных законодательством.

17. Оспаривание платежей

17.1. Оплачивая заказ, Принципал подтверждает намерение приобрести выбранный товар и согласие с условиями настоящей оферты.

17.2. В случае необоснованного оспаривания платежа Агент вправе предоставить платёжной системе или банку документы и сведения, подтверждающие оформление и оплату заказа.

17.3. К таким сведениям могут относиться:

– данные заказа;

– сведения об оплате;

– подтверждение акцепта оферты;

– переписка по заказу;

– сведения о передаче заказа в исполнение;

– иные документы, имеющие отношение к спорной операции.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Агент не несёт ответственности за невозможность или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, которые находятся вне разумного контроля Агента.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

– стихийные бедствия;

– военные действия;

– закрытие границ;

– санкционные ограничения;

– запреты и ограничения на импорт или экспорт;

– решения государственных органов;

– чрезвычайные ситуации;

– эпидемии и иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа.

19. Индивидуальный характер заказа

19.1. Каждый заказ оформляется на основании конкретного выбора Принципала.

19.2. Агент осуществляет организацию приобретения товара в соответствии с параметрами заказа.

19.3. Возможность отмены или изменения заказа после его передачи поставщику может быть ограничена условиями иностранного продавца и фактической стадией исполнения поручения.

19.4. Условия настоящего договора применяются с учётом обязательных норм законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, если такие нормы распространяются на соответствующие отношения.

20. Особенности товаров иностранных рынков

20.1. Принципал понимает, что товар может приобретаться на зарубежном рынке.

20.2. В связи с этим товар может иметь:

– упаковку на иностранном языке;

– инструкцию на иностранном языке;

– маркировку, отличающуюся от российской;

– особенности комплектации;

– дизайн упаковки, предназначенный для конкретного рынка;

– иные особенности, характерные для страны производства или реализации.

20.3. Такие особенности сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.

20.4. Информация о конкретном товаре предоставляется Принципалу до оформления заказа в объёме, доступном Агенту.

21. Ответственность Агента

21.1. Агент несёт ответственность за собственные действия и бездействие в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

21.2. Агент не несёт ответственности за последствия, вызванные:

– действиями иностранных поставщиков;

– действиями транспортных компаний;

– решениями таможенных и государственных органов;

– задержками международной логистики;

– субъективным восприятием товара Принципалом;

– несовпадением личных ожиданий с характеристиками товара, если товар соответствует предоставленной информации.

21.3. Условия настоящего раздела не ограничивают права Принципала, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22. Недобросовестное использование сервиса

22.1. Агент вправе прекратить дальнейшее сотрудничество с Принципалом в случаях систематического злоупотребления правами, предоставления заведомо недостоверной информации, угроз, оскорблений либо иных действий, нарушающих права Агента.

22.2. При этом такое решение не освобождает Агента от исполнения уже возникших обязательств перед Принципалом и не ограничивает права Принципала, предусмотренные законодательством.

23. Персональные данные

23.1. Для оформления и исполнения заказа Агент обрабатывает персональные данные Принципала в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23.2.
[12.08.2026 17:40] lilla katten: Обработка может включать получение, хранение, использование и передачу данных транспортным, логистическим и иным организациям в объёме, необходимом для исполнения заказа.

23.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельными документами и политикой Агента в области обработки персональных данных, размещёнными на сайте pawder.ru.

24. Заключительные положения

24.1. Оплата заказа означает акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

24.2. Принципал подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с условиями настоящей оферты.

24.3. Если отдельное положение настоящего договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений договора.

24.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Агента

ИП Женетль Диана Рамазановна

ИНН: 010707160220

ОГРНИП: 325010000005722

Город: Краснодар

Сайт: pawder.ru